こんにちは！

歯科助手兼受付の植田です☺︎

 

最近雨の日が続きますね！

私は髪の毛が広がりやすいので、湿気を含んで爆発しております…

朝にヘアアイロンでまっすぐにしても帰りには毛先がドカーン！

いやはや、悩みの種です（汗）

 

さて、当院では27日に休診日を頂き、月に一度の院内ミーティングを行いました！

朝の大掃除から始まり、学ぶことがたくさんの1日でした！

接遇の研修では、全職種参加し電話対応や受付対応などを学びました?˒˒

実技も交えて、自分の電話対応や受付対応をビデオに録画したりもしました！

改めて自分の対応している姿を見ると、まだまだ改善点が見えてきます。

患者様は不安な気持ちを抱えて訪れる方もたくさんいらっしゃるので、電話でも受付や診療室でも安心して頂けるよう、日々接遇のレベルを医院全体で上げていきたいと改めて感じました(* ‘ᴗ’ *)

 

後半では、コンサルの方をお招きして医院の改善点などをみんなで書き出し、ディスカッションなどを行いました。

自分とは違う視点の様々な意見を聞くことができ、新鮮でした。

改善点や改善策をみんなで考え、実践していくことで、医院がもっとより良く、素敵に進化していけたら素晴らしいと思います！

 

医療法人社団新秋津・秋津駅前まつばら歯科はこれからもどんどん進化をしていきます！

全ては患者様のために…頑張って行きますのでどうぞよろしくおねがいします\(◡̈)/♥︎